Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES

·         La empresa se reserva el derecho de admisión, tanto a la terminal como a las unidades de autobuses.

·         Deberá asegurarse estar el día y hora de su viaje, se recomienda estar presente en la terminal con una hora de anticipación a la salida del autobús.

·         Los pasajeros deberán portar su Documento de identificación correspondiente, que deberá ser presentado en ventanilla y al momento de abordar la unidad de autobús.

·         Personas Menores de 15 años deberán estar acompañados por sus padres o tutores legales, y presentar la documentación que acredite dicho extremo.

·         Personas de 15 a 18 años que viajen solos deberán presentar autorización firmada ya sea por el padre, madre, o tutor legal, (con la documentación que acredite dicho extremo.) especificando fecha del viaje y destino, con copia del DNI, aclarando que la empresa no se responsabiliza de cualquier percance que se sufra en el trayecto o en la terminal.

·         Personas con discapacidad, tercera y cuarta edad que necesiten asistencia o supervisión especial durante el viaje, deberán ser acompañados por quien corresponda. En caso de no necesitar asistencia deberán firmar una exoneración de responsabilidad.

·         En todo momento deberá permanecer en el asiento asignado con la compra de su boleto.

·         No se admitirán personas en la terminal, ni que aborden la unidad de autobús, bajo la influencia de alcohol, estupefacientes de cualquier naturaleza, o que se encuentre en un estado alterado de su comportamiento.

·         Se prohíbe fumar dentro de la terminal y autobuses.

·         No se permiten mascotas de ningún tipo, a menos que con la acreditación correspondiente se verifique la necesidad de este.

·         En caso de portar armas de fuego (autorizadas) de cualquier tipo o calibre, deberán ser reportadas a la seguridad de la empresa, las cuales serán retenidas, resguardas y entregadas al final del viaje. Al igual que cualquier objeto cortopunzante.

·         La empresa no se hace responsable por objetos o pertenencias olvidadas en la terminal o dentro del autobús.

·         La empresa no se hace responsable por daños que puedan ocurrir en dispositivos electrónicos al ser cargados en diferentes puertos de energía ya sea en la unidad del Autobús o en la terminal.

BOLETOS

·         Para extender boletos será necesario presentar Documento Nacional de Identificación, Licencia de Conducir, Pasaporte, o acta de nacimiento en caso de ser menor de edad.

·         Cuando el Boleto, sea extendido no puede ser negociable, reembolsable, ni transferible.

·         En caso de solicitar un reembolso, por algún error en el cobro que no sea imputable al cliente, será analizado previo a su ejecución, proporcionando los datos y documentos que considere oportunos enviándolos al correo [email protected] 

·         Para solicitar descuento y exoneraciones debe cumplir con lo estipulado en el ART. 70 de la ley General de Transporte.

·         En caso de no utilizar el boleto en la fecha y hora establecida, se reprogramará siempre que sea al mismo destino y el precio sea igual o menor, sin que esto de lugar a reembolso del valor excedente.

·         En caso de extraviar o dañar el boleto, se podrá reimprimir siempre que el autobús no haya salido.

EQUIPAJE

·         Se permite una maleta y una maleta de mano, cualquier equipaje adicional se cobrará en base al tamaño y peso.

·         En caso de extravió o daño del equipaje del baúl inferior se reconocerá hasta tres veces el valor del boleto.

·         Si en la maleta transporta objetos de valor superior a lo indicado anteriormente deberá pre registrarlo para poder determinar si procede el pago y a cuanto ascendería. (Solicitar en boletería el formato).

·         Deberá asegurarse que su equipaje este marcado con el código de su boleto.

·         Se prohíbe transportar alcohol, estupefacientes de cualquier naturaleza, sustancias inflamables, corrosivas, armas u objetos cortopunzantes.